Внимание: Заполнение нескольких заявок гарантирует
получение нужной суммы!

Коллекторы начали использовать роботов для взыскания долгов по займам

Российские коллекторские агентства стали все чаще прибегать к помощи роботов для общения с должниками. Об этом рассказала газета «Коммерсант» со ссылкой на участников рынка.

Компьютерные технологии позволяют агентствам создавать определенный шаблон разговора с недобросовестными заемщиками, который затем воспроизводится роботом.

По словам директора одного из коллекторских агентств, применение подобных технологий позволяет освободить около 10% операторов для участия в других проектах. При этом участники рынка рассчитывают в ближайшие годы увеличить объем замещенных роботами коллекторов до 30%.

По данным одной из коллекторских компаний, использующих роботов для общения с должниками, искусственный интеллект может общаться с заемщиками на 18% эффективнее, чем коллекторы-новички.

Робот-коллектор может самостоятельно звонить должникам, напоминать им о просрочке, а затем вести дальнейшие переговоры по определенному шаблону. Существующие на сегодняшний день роботы все еще иногда ошибаются в распознавании слов собеседника, и тогда программа обещает человеку перезвонить позже.